1月份，衢州的邹先生到杭州大厦卡地亚专柜买了一块手表，当作送给自己的生日礼物，他说三个多月之后，手表多次停走。

“30岁的生日，就买了这块手表，发现手表走走停停，第一次走停是5月13号”，邹先生说。

这块手表买来花了42200块钱，邹先生说，发现手表停走后，就联系了杭州大厦卡地亚专柜，对方让他到专柜处理。

“5月20号修好了，就过来拿表，拿回家到了5月22号，又停掉了，让我再调下，调了又走了，走到晚上的时候又停掉了，目前还是停的状态，现在显示九点五十，实际时间十一点半，感觉自己花了4万多块钱，买了一块40块都不值的表”，邹先生告诉记者。

邹先生说，现在这块表已经修了两次，他不想再折腾了。

“修过之后就有折旧，新买的表一直拿来修，谁都不想这样，我现在的诉求就是，要么给我换一块，要么退掉”，邹先生说。

记者陪同邹先生找到杭州大厦卡地亚专柜，工作人员拿出一张服务单，显示客户送修的要求是:“表停走，只检测不维修”。

卡地亚专柜工作人员说，专柜没有驻店技师，5月13号，他们把手表送到了杭州万象城卡地亚专柜进行处理。

“没有维修，只是做了检测，检测报告会跟客户联系，现在不方便说”，专柜工作人员说。

杭州大厦运营管理部罗经理表示，“商场这边也会跟进服务，厂家售后也会处理此事”。

后来，卡地亚公关部工作人员王经理联系了记者，表示两次都只是做了消磁的快速服务，没有检测报告。

“一定是送到总部去评估维修，是最保险的，但是顾客拒绝这样的过程服务，所以当天就在店里做了消磁处理，在这种情况下，是没有办法给客户进行退换货处理的”，王经理说，产品质量问题，可以在购买七天之内包退换，15天之内是包换。邹先生是3个月之前购买的，不满足退换货条件，因为在质保期内，建议送到上海的卡地亚官方维修中心做进一步检测，周先生表示要考虑一下。