今年2月份，陈女士在一家美容医院做了耳软骨鼻综合，鼻翼缩小术等面部整容，手术结束没几天，陈女士发现自己鼻子闻不到气味了，而且鼻翼两侧、以及眼角、耳朵还出现不同程度的疤痕。

2021年2月24号，陈女士在长春悦美汇医疗美容机构花了四万元做了耳软骨鼻综合、鼻翼缩小术等面部整容手术。但术后10天后，她发现鼻子出现了问题。

消费者 陈女士：大概术后10天左右，我就发现我这个鼻子闻不到味道，正常烧烤烟熏火燎的味道，我闻不到。第一时间就跟他们反映过这个，他们说也正常，说你可以先去查一查，吉大二院的诊断就是嗅觉障碍。

陈女士说，在得知诊断结果后，她再次找到了长春悦美汇医疗美容机构的工作人员进行咨询，在现场，她给记者提供给了当时的聊天录音。

长春市悦美汇医疗美容机构 工作人员：你就是可能恢复得比别人慢，如果要说是粘膜那个啥的问题，这就半年，神经的恢复就是半年开始恢复。

陈女士表示，现如今距离手术已经过去了半年多，鼻子闻不到味道的情况依旧没有好转，除此之外，她还发现，当初面部做手术的位置，留有许多疤痕。

针对该情况，她曾多次找到医院协商，但对于医院给出的答复，她无法认可。

消费者 陈女士：他们也承诺给我修复，他们既然承认需要修复手术，那就代表这个东西失败了，如果成功了就不需要去修复了，你一次没做好，二次就能做好吗？

消费者 陈女士：我觉得做的这个手术就是无效的，那返还我手术费用的话，是正常很合情合理的。他们和解的方式就是说那你就走法律程序吧。

那么，陈女士做的这几项整形手术，是否像她说的那样是失败的呢，为了了解情况，记者前往了该家机构。

消费者 陈女士：眼角有疤、鼻子也有疤、耳朵也有疤。

记者：想跟咱们医院核实一下，这个问题具体是啥情况？

长春市悦美汇医疗美容机构 工作人员：我不了解，我也没有参与这个过程。我们这边医院的意思是，不接受咱们媒体采访。

在现场，工作人员表示由于相关负责人不在医院，所以目前无法针对顾客出现的问题作出解答。随后，陈女士向记者提供了一个电话，她表示，这也是有关负责人的电话，记者拨打了过去。

记者：术后鼻子闻不到味了，眼角大小不一，鼻子两侧有疤，还有耳朵上的疤？

长春市悦美汇医疗美容机构 工作人员：我是助理，不清楚您说的这个事儿和情况，然后我把电话给到我们医生，让他给您回电话，好吗？

在等待相关医生回复期间，陈女士拨打了长春市净月开发区卫生监督所的投诉电话。

消费者 陈女士：那我现在就是说鼻子闻不到味，眼角的话也不一样大小、耳朵上这疤和鼻子上的疤...

长春市净月开发区卫生监督所 工作人员：你这个吧，你得做鉴定，你跟我这处罚是两个线索。现在就是在找违法线索和行为呢，现在不能确定哪个是它的违法行为。

卫生监督所的工作人员表示，此事他们已经受理调查。在节目播出之前记者始终未接到长春悦美汇医疗美容机构工作人员的任何回复。

在此次采访中，医疗机构并未正面回复，回避了一些重点问题，其实现在美容市场消费量很大，但重点是整容做得好不好，标准是什么？可能现在看有很多事例、案例，仅仅通过肉眼去评判的话，每个人的标准都不同，所以评判的结果也不一样，这时候可能就需要有一个合理合法的标准和鉴定的方式，让院方以及消费者按照相关标准解决问题。